Szakdolgozatomban a vállalatirányítási rendszereket, azok relevanciáját és használatát vizsgáltam és mutattam be multinacionális vállalati környezetben az ügyfél törzsadat kezelői munkakör keretein belül. A dolgozat szakirodalmi áttekintés részében ismertettem a vállalatirányítási rendszerek kialakulását, elterjedését, bevezetését, illetve előnyeiket. Foglalkoztam a vállalatirányítási rendszerek használatának fontosságáról, illetve a hasznosságukról is szót ejtettem. Bemutattam az ügyfél törzsadat kezelői munkakört és annak sajátosságait egy multinacionális nagyvállalati környezetében. Ismertettem több különböző vállalatirányítási rendszert és kiemeltem közülük az SAP rendszert, amely manapság az egyik leginkább elterjedt vállalatirányítási rendszernek mondható. Különböző következtetéseket vontam le a munkakö és a rendszerek bemutatása közben a hatékonyság és az adott rendszer és munkakör fontosságával kapcsolatban. Kiemeltem a szerintem fontosabb erősségeit az adott renszernek és ismertettem a hasznosságát a mindennapi vállalati életre, illetve a hatékonyság növelése érdekében.