A szakdolgozat témája a banki szolgáltatások bemutatása. Megtalálható benne a pénz fejlődéstörténeti szakaszai, a lakossági bankpiac alakulása, a pénzügyi intézmények csoportosítása, a magyarországi bankrendszer kialakulása és jellemzői. Kiemelt szerepet kapnak benne az OTP Bank Nyrt. szolgáltatásai, ajánlatai, emellett múltjának, jelenének és jövőjének bemutatása is. Különböző bankok ajánlatait hasonlítottam össze számlanyitás, lakáshitel és ügyintézési folyamatok alapján. Részletes termékismertető található a Magyar Fejlesztési Bank lakossági hiteléről és az OTP Bank Családi Otthonteremtési Kedvezményéről is. Használt lakóingatlan vásárlásához lakáscélú, fix kamatozású jelzálog fedezetű hitel igénylésének folyamatai, lépései részletes bemutatásra kerülnek. Végül pedig a jelenlegi gazdasági helyzetet és rendkívüli intézkedéseket mutatom be személyes tapasztalatokon keresztül.