Ügyfélszolgálati megoldások a mai magyar területi államigazgatásban

Abstract

Szakdolgozatomat közigazgatási témakörben írom, mégpedig a mai magyar területi államigazgatásban szereplő ügyfélszolgálati tevékenységekről. Részletesen bemutatom hazánk aktuális közigazgatási helyzetét és ügyfélszolgálati megoldásait, továbbá áttekintem a változásokat és fejlődést, melyen átesett közigazgatásunk, a rendszerváltástól kezdődően egészen napjainkig. Részletesen bemutatom a hatályos közigazgatási rendszert, különös figyelmet fordítva az aktuális ügyintézési megoldásokra. A hazai rendszer elemzését nemzetközi kitekintéssel kiegészítem, mely során bemutatom a szomszédos országok ügyfélszolgálati megoldásait.