Az ügyfélszolgálat bemutatása az Anro Épületdíszítés Kft.-n keresztül

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorLőrinczi, Krisztián
dc.contributor.authorGorzsás, Krisztina Judit
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2026-01-06T10:40:48Z
dc.date.available2026-01-06T10:40:48Z
dc.date.created2025-10-28
dc.description.abstractA záródolgozatom célja, hogy bemutassam az ügyfélszolgálat szervezeti felépítését, működését és szerepét egy magyar vállalkozás, az ANRO Épületdíszítés Kft. példáján keresztül. A dolgozatomban részletesen elemzem az ANRO Épületdíszítés Kft. ügyfélszolgálati tevékenységét, annak szervezeti felépítését és működését. Foglalkozom azzal, hogy milyen kommunikációs csatornákat használnak a hatékony ügyfélkezelés érdekében. Kitérek arra is, hogy milyen eszközökkel alkalmazkodik a modern ügyfélkezelési trendekhez. Valamint, hogy milyen módszerekkel és eszközökkel próbálja növelni a fogyasztói elégedettséget és a panaszkezelés hatékonyságának javítását. Megemlítésre kerül a beszerzés és bevételezés folyamata, amely szoros kapcsolatban áll az ügyfélszolgálattal.
dc.description.courseGazdálkodási és Menedzsment
dc.description.degreefelsőoktatási szakképzés
dc.format.extent29
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/401657
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectügyfélszolgálat
dc.subjectértékesítés
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány
dc.titleAz ügyfélszolgálat bemutatása az Anro Épületdíszítés Kft.-n keresztül
dc.title.translatedThe presentation of customer service through the example of ANRO Épületdíszítés Kft.
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
Gorzsás Krisztina Judit_Záródolgozat.pdf
Méret:
606.36 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Záródolgozat
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Nyilatkozat.pdf
Méret:
518.2 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Nyilatkozat
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.28 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Számviteli és Pénzügyi Intézet)