Minden ember számára a legfontosabb a család, az a kis csoport, amiben mindennapjait éli. Így van ez a gyerekeknél is. A gyermekek számára a család nélkülözhetetlen, mert a társadalmi normákat, értékeket a család közvetíti számukra. A család biztonságot nyújt, és érzelmileg- lelkileg nevel. Az érzelmi stabilitás csak akkor alakul ki, ha a szeretet feltétel nélkül meg van.
Az intézetben nevelkedő gyermekek egy közösséghez tartoznak, nem pedig családhoz. Intézeti körülmények között személyre szóló szeretet nincsen, mert ott egy közösséget szeretnek és nevelnek. A családot, az igazi szívből jövő anyai szeretetet senki és semmi nem pótolja. Számukra a „család” csak fogalom, nem tudják, mi az. Akkor szembesülnek vele, amikor nevelőszülőhöz kerülnek.