A PDCA-ciklus szerepe a minőségmendzsmentben és a PDCA tool koncepciója

Abstract

Diplomamunkámban a PDCA-ciklus jelentőségét, működését és integráló szerepét vizsgáltam a minőségmenedzsment és Lean szemlélet szempontjából. Dolgozatom során részletesebben bemutatom, hogy hogyan kapcsolódik egymáshoz a PDCA-ciklus, a Lean szemlélet és a TQM, illetve milyen szerepet töltenek be a vállalati folyamatfejlesztésben. Bemutatom a kutatásom során alkalmazott kvalitatív (brainstorming) és kvantitatív (kérdőív) módszereket és azok eredményeit, amely során a PDCA-ciklus jelenlegi alkalmazásának gyakorlatát vizsgáltam különböző vállalati telephelyeken raktári környezetben. Az eredmények alapján látható, hogy a PDCA-ciklus egy széleskörben ismert és alkalmazott módszertan, azonban jelenlegi alkalmazása nem biztosítja a módszertan hatékony működtetését, főként a szakirodalomban is kiemelt „Check” és „Act” fázisok területén. Ezen hiányosságokra reagálva dolgoztam ki a PDCA tool koncepciót, ami beépített funkciókkal és Lean eszközökkel támogatja a strukturáltabb és átlátható folyamatfejlesztést, illetve tanulási ciklust a szervezetnél.