A marketing és értékesítési stratégiában a termék mellett a megfelelő értékesítési csatornák, többek között az általam vizsgált személyes értékesítési csatorna játszik szerepet. Ennek a csatornának a sikerességét a személyes értékesítők adják, akiknek a munkájuk, személyiségük az, mellyel biztosítani tudják a lehető legjobb eredményeket. Ehhez nem csak a tankönyvekből megtanulható tételekre van szükségük, hanem fontos megismerniük az Érzelmi intelligencia szintjüket, ami ugyancsak befolyásolhatja hatékonyságukat.