A minőségellenőrzési osztály integrálása a vállalati stratégiai menedzsmentbe

Abstract

Dolgozatomban a HOYA Lens Hungary Zrt. mátészalkai gyártóegységében végzett szakmai gyakorlatom tapasztalatait dolgoztam fel, különös tekintettel a minőségellenőrzési osztály szerepére. A központi téma a minőségbiztosítás stratégiai menedzsmentbe való integrációja volt, amelynek gyakorlati példájaként a keményrétegpötty hiba kezelését vizsgáltam. Bemutattam, hogyan járulnak hozzá az oktatások, a riportok és a visszacsatolási mechanizmusok a hibák csökkentéséhez és a vevői elégedettség növeléséhez. A dolgozatban SWOT-elemzéssel és szervezeti kultúraelemzéssel is értékeltem a minőségügyi folyamatokat. Eredményeim alapján megállapítható, hogy a minőségellenőrzés nemcsak operatív, hanem stratégiai szinten is kulcsszerepet játszik a vállalat sikerében.