Napjainkban elengedhetetlen, hogy egy vállalat megfelelő rendszerrel rendelkezzen a munkafolyamatok véghezviteléhez. Az SAP a világ vezető integrált vállalatirányítási rendszere, ezért a szoftver sok vállalatnál fellelhető, így az általam készített ügyfélkezelő rendszer nagyban segítheti a felhasználók munkáját. Célom ezzel a munkával, egy igényes felülettel rendelkező ügyfélkezelő rendszer elkészítése volt. A programban egy egyedi felhasználói felület található, melyet képernyőprogramozással készítettem el. A felhasználók az adatbázisban mentett ügyfelek adatait tekinthetik meg, illetve módosíthatják, valamint új ügyfeleket is hozhatnak létre. Továbbá minden ügyfélhez tartoznak számlák, melyek két részre vannak bontva adatbázis szinten is. A számlák fej adatait és tétel adatait tudják módosítani a felhasználók, valamint új számlákat vehetnek fel az ügyfelekhez, valamint ezeket elektronikus formában, e-mailben ki is tudják küldeni a számla tulajdonosának. Tehát a programom a számlázást segíti elő. A diplomadolgozatomban három részre bontottam a témám kidolgozását. A 2. fejezetben az SAP-ról és az ABAP programozási nyelvről lesz szó, annak felépítéséről, előnyeiről és hátrányairól. A 3. fejezetben az ügyfélkezelő rendszer bemutatása történik meg felhasználói szinten, akár egy használati útmutató, a 4. fejezetben pedig a felület hátterét mutatom be, vagyis, hogy milyen programozási megoldásokat használtam az egyes funkciók működtetéséhez.