A tervezés kialakulásának bemutatása. Stratégiai menedzsment irányváltozásai, elméletei. A szolgáltatások jellemzőinek, sajátosságainak bemutatása. A tercier szektor szerepe és helye a nemzetgazdaságban. A szolgáltató vállalkozások tervezési gyakorlatainak feltérképezése. A COVID-19 hatása a szolgáltató szektorra.