Logisztikai szolgáltatók implementálásának, teljesítménymérésének folyamata az Európai Logisztikai Központ példáján keresztül

Abstract

Szakdolgozatomban a logisztikai szolgáltatók implementálását és teljesítményük mérésüknek a folyamatát ismertettem az Európai Logisztikai Központ példáján keresztül. Az ehhez szükséges kutatások által és szakmai gyakorlatom során tapasztalhattam, hogy mennyire összetett folyamatokról van szó, és ezek lebonyolításához mennyire szükséges a megfelelő szaktudású munkatársak megléte, akik között elengedhetetlen feltétel a csapatmunka. Részese lehettem a teljesítménymérés teljes folyamatának, amihez rendkívüli befektetett idő szükséges. Szakdolgozatomban bemutatom az Európai Logisztikai Központot, felépítését. Részletesen kitérek a logisztikai szolgáltatók implementálására, mind a gyárak és fuvarosokra vonatkozóan egyaránt, illetve ezek teljesítményének mérésére is. 8D problémafa, Balanced Scorecard bemutatása, mint teljesítménymérési rendszerek.