Diplomamunkám középpontjában a hitelintézet, valamint a működésének sikerességét megalapozó egyik alrendszere, a controlling rendszer áll. A controlling rendszer szerepe minden vállalkozás, így a hitelintézetek működésében is megkérdőjelezhetetlen. Ez az alrendszer ugyanis információkat gyűjt, ami alapján a jövőre vonatkozó terveket készít. Ezen tervek a vezetői döntések, a stratégiai irányultság, valamint a sikeres működés alapját jelentik. Dolgozatom másik fő részét a controlling rendszer megalapozott működéséhez szükséges elemzési háttér képezi. A controlling szakemberek munkáját jelentős információkeresés előzi meg, ugyanis csak erre alapozva készíthetnek olyan jövőre vonatkozó terveket, elemzéseket, amelyek a működés sikerességének kulcsát jelenthetik. Ezen elemzésekhez kiemelkedően fontos információforrást jelenthetnek a több évre visszamenőleg elkészített vizsgálatok, ugyanis a múltbeli adatok alapján a jövőre vonatkozó következtetéseket vonhatunk le.