Dolgozatomat négy általam kiválasztott hűségkártya programról írtam. Ezek a következők voltak: Cora Bizalomkártya, Supeshop kártya, Smart kártya, DM Active Beauty kártya. A dolgozatom elején a marketingről, mint tudományról írtam. A marketing egy elég tág témakört takar, és ezen belül a vásárlásösztönzés részt fejtettem ki, majd következett a hűségprogramok kialakulása fejezet. Ezután a négy hűségkártya programot elemeztem. Külön vizsgáltam minden kártyánál a program leírását, a kártyaigénylést, a kártyatípusokat, a kártyabirtokosokat, a kártya kinézetét, a pontgyűjtés menetét, és a pontfelhasználást. Kutatásomhoz egy 25 kérdésből álló kérdőívet készítettem. Ebben helyet kaptak olyan kérdések, amelyek a programok népszerűségét, egyszerűségét mérték fel, a cégek DM tevékenységére kérdeztek rá. Demográfiai adatokat is kértem, így kereszttáblás kiértékelések után átfogóbb eredményekhez jutottam.