Szakdolgozatom témájához egy olyan valós életbeli problémát választottam, amely egy már létező termék a piacon. Ez egy jegyfoglalási rendszer, mégis azt gondolom, hogy az alkalmazás kiegészítése egy szakértő rendszerrel segíthet olyan felhasználóknak, akik ritkán látogatnak el rendezvény központokba, legyen akár színház vagy egy sportcsarnok. A szakértő rendszerekkel tanulmányaim során ismerkedtem meg. A dolgozatban ismertetem a szakértő rendszert, a beleépített szabályokat és azt, hogy milyen módon kommunikál a rendszer az alkalmazással, mint külső résztvevő. Bemutatom, hogyan működik az alkalmazás, milyen funkciókat érhet el egy ilyen jellegű webalkalmazás üzemeltetője és milyen funkciókat érhet el egy átlagos felhasználó. Azt a célt választottam, hogy egy már a piacon elérhető szolgáltatást továbbfejlesszek, összegyűjtsem az előnyöket és azok használata közben általam észlelt hibákat kijavítva építsem be a saját projektembe.