Dolgozatom készítésekor célomul tűztem ki, hogy feltárjam a konfliktushelyzeteket. Az azokat, kiváltó konfliktusforrásokat, valamint a konfliktuskezelés lehetséges eszközeit szervezeti és egyéni szinten egyaránt. Az elméleti ismereteket felhasználva a gyakorlatban is szeretnék rávilágítani annak jelentőségére, hogy egy szervezeten belül hogyan valósul meg a konfliktuskezelés, illetve azt hogyan élik meg az ott dolgozók. Vizsgálatom helyszínéül a Püspökladányi Földhivatalt választottam. Egy olyan állami cégről van szó, ahol a megfelelő belső légkör szinte elengedhetetlen, hiszen napi munka folyamán folyamatos egymásra utaltság van.