Dolgozatom célja egyrészt, hogy általános képet adjon egy szolgáltatás „értékesítésének” növelési lehetőségeiről, másrészt annak bemutatása, hogy mely területekre kell összpontosítani a már meglévő szolgáltatás nagyobb körben való megismertetéséhez, ahhoz, hogy a minél többen vegyék igénybe a könyvtárak szolgáltatásait. Kérdőíves kutatáson keresztül vizsgáltam meg a könyvtárakkal és azok szolgáltatásaival való elégedettséget.