A közszféra működése és teljesítménye a társadalom, a gazdaság versenyképessége szempontjából fontos. A közszférában foglalkoztatott munkavállalók teljesítménye adja a közszféra teljesítményét. A törvényi szabályozások miatt azonban motiválásuk azonban más módszerekkel lehetséges, mint a versenyszférában. A dolgozat bemutatja azt, hogy jelenleg milyen a dolgozói elégedettség, a közszférában, milyen ösztönzési rendszerek működnek, milyen a munkavállalók elégedettségi szintje, majd megpróbál javaslatot tenni ezeknek a javítására különböző menedzsment-technikákkal.