A dolgozat egy gyógyszer-kiskereskedelmi tevékenységet folytató vállalkozás controlling rendszerének és üzleti stratégiájának elemzését tartalmazza. A gyógyszertár hatékony működéséhez a vezetőnek jól kiépített információs rendszerre van szüksége, amihez a controlling nyújthat segítséget. A gyógyszertárak speciális működéséből eredően minden gyógyszertárnak nélkülözhetetlen a zárt információs rendszer, így a dolgozatban vizsgált gyógyszertár esetében is. A dolgozat fő célja, megvizsgálni a patika információs rendszere által kínált controlling rendszer hatékonyságát és javaslatokat tenni annak eredményesebb használatára. A dolgozat másik fő célja a patika egységes stratégiai tervének kidolgozása.