Az elméleti áttekintésében, körbejárom a minőség fogalmát, bemutatva a minőségügyi helyzetet, a minőségügyi rendszerek kialakulását, és annak bizonyos típusait. Ezt a teljes körű minőségirányítás fogalmának körbejárásával folytatom, melyet a stratégiai tervezés témakörének fényében vizsgálok meg a Nyírségvíz Rt. gyakorlati példáján keresztül. A jövőkép kialakítását a minőségirányítás szempontjából közelítem meg, miközben kitérek az önértékelés jelentőségére, és a hosszabb távú stratégia kialakításával kapcsolatos részletekre a cég esetében. Részletezem a tervezéssel kapcsolatos tevékenységeket, vezetők felelősségét és az irányítási rendszer működését. A vállalat minőség szemléletű stratégiai gondolkodásmódja rajzolódik ki a dolgozatban, a kapcsolódó tevékenységek és módszerek bemutatásával.