Dolgozatomban a Richter Gedeon Nyrt. 2008 -2009 –re vonatkozó fenntarthatósági jelentésén keresztül megvizsgáltam milyen lehetőségek rejlenek az innováció területén. Gondolok itt a megfelelő kommunikációra, mint lehetséges marketing eszközre.
Megvizsgálom, lehet-e egy fenntarthatósági jelentéssel a külvilág felé azt kommunikálni, hogy hasznos dolog lehet jót cselekedni társadalmi-, gazdasági-, valamint környezeti szempontból. Kitérek a fenntarthatóság alapelveire, hogy miért is fontos, hogy egy vállalat tegyen a környezetéért, tanúsítson etikus magatartást mind partnereivel, mind a fogyasztókkal szemben, tegyen a társadalomért. Részleteztem milyen tanúsító rendszerek léteznek, melyek opcionálisak és melyek kötelezőek bizonyos tevékenységeket tekintve. Épp ezért választottam a Richter vállalatot, mert valójában a gyógyszergyártás az egyik legszennyezőbb tevékenység, így kötelező bizonyos jelentéseket tenni. Hogyan tud mégis pozitív benyomást kelteni a jelentésük által? Hogyan tud ilyen léptékű sikereket elérni? A Richter kommunikációs munkatársával készítettem egy mélyinterjút - primer kutatásként-, ami meggyőző és valós képet ad a vállalat munkásságáról. Kiderültek a legfontosabb értékek: elkötelezettség, tisztesség, élenjárónak lenni, kiváló minőség, mások megbecsülése, egyéniség tisztelete, együttműködés. A dokumentumelemzésből, empirikus kutatásból kiderül: egy hagyományos vállalat például termékeket tekintve, úgy vizsgálódik, hogy minél több árut, a nekik megfelelő áron tudjanak pozícionálni. Ezzel szemben a valóban felelős vállalat próbál olyan termékeket, árukat előállítani, amire valóban szüksége lehet a fogyasztónak. Fölösleges igényeket nem gerjeszt a fogyasztói csoportok körében.