A cégek versenyorientált működése miatt, a termékfejlesztési projektek jelentős fontossággal bírnak. A folyamatos innováció és új termékek bevezetése révén adatik lehetőség a piaci térnyerésre. Dolgozatom célja egy adott termékcsalád fejlesztési projektjének részletes elemzése a Gravic Hungary Kft.-nél. Kutatómunkám aktualitását a folytonosan növekvő vevői igények és az új termékek előállítására vonatkozó lehetőségek határozták meg. Részletesen bemutatom a gyártási folyamatot, a minőségi követelményeket, valamint a legnagyobb mértékben előforduló hibatípusokat. A Pareto-elemzések segítségével meghatározott alap hibákra gyökérok vizsgálatot végzek, Ishikawa és 5 Miért módszerek alkalmazásával. Kutatásom középpontjában a minőségirányítási eszközök alkalmazása által bevezetett eljárások, szabályzások és fejlesztések hatásának vizsgálata áll. Részletes elemzést végzek, hogy ezen tényezők milyen mértékben befolyásolják a selejtarány csökkenését, továbbá a gyártási folyamat stabilitásának növelését. A végrehajtott intézkedések sikerességét, vagy sikertelenségét a selejtarány és selejteloszlási statisztikákból, illetve a folyamatképességi elemzésekből meghatározott eredmények szerint mutatom be és támasztom alá, továbbá az eredmények alapján javaslatokat állapítok meg, amelyek célja a vevői elégedettség növelése és hosszútávú fenntartása. Kutatómunkámmal szeretnék hozzájárulni a termék minőségi fejlődéséhez és a vevői elvárások teljesítéséhez.