A szakdolgozatomban bemutatásra kerül a HAJDU Hajdúsági Ipari Zrt, amely régóta ismert és elismert háztartási készülékeket gyártó cég. Továbbá részletesen taglalom a cég által gyártott és forgalmazott SaniSelf OTS-5 BASIS elektromos vízmelegítőt, annak gyártási folyamatainak főbb részeit és ezzel kapcsolatos, a gyártásban előforduló hibákat, illetve egy vevői panaszt. A téma választásom fő szempontja, hogy már a 6 hetes nyári szakmai gyakorlaton eltöltött idő alatt test közelből nézhettem a minőség irányítás folyamatait. Ekkor kezdtem el jobban érdeklődni a szakdolgozati témám felé, amely a „Minőség fejlesztése problémamegoldó módszerekkel a HAJDU Hajdúsági Ipari Zrt.-nél”. A minőségfejlesztésre külön minőségi projekt indult 10 fős csoporttal 2024-ben a vállalatnál. Ennek keretében a vevői igények és vevői reklamáció elemzésre kerültek, hogy a szükséges intézkedések megtörténjenek. Fontos alaposan megvizsgálni azokat a hibákat, amelyek a vevői oldalon elégedetlenséget okoznak. Ezek a problémák viszonylag könnyen megoldhatók, mindössze fokozottabb odafigyelést igényelnek. A hibával foglalkoztunk (adattábla vegyszerállósága, szennyezett csomagolás, nem megfelelő résméret a paláston, sorjás hátlaplyukasztás, illetve) és ezekre megkerestük a projekt tagjaival a gyökérokokat, amikre intézkedéseket hoztunk, és az eredményeket értékeltük. A szakdolgozatom alapjául valós műszaki problémák és adatok szolgálnak.