Szakdolgozatomban egy multinacionális kereskedelmi vállalat tudásmenedzsment tevékenységét vizsgáltam. A vállalat életében jelen van a tudásmenedzsment, különös figyelmet fordítanak a tudás létrehozására, megszerzésére, átadására és bővítésére. A vállalat ezzel kapcsolatos tevékenységét mindig méri, értékeli és fejleszti. A legutóbbi 2014-es fejlesztés is erre irányult, miszerint a képzési szerkezetet átalakították, és új betanítási rendszert vezettek be. A kutatásom fő célja a vállalat tudásmenedzsment tevékenységének hatékonysági mérése. A fő kérdés, hogy történt-e változás az új rendszer bevezetése óta?