Az adminisztratív folyamatok digitalizációjának lehetősége egy utánfutó-bérbeadó vállalkozás működésében

Abstract

A záródolgozat a digitalizáció adminisztratív folyamatokra gyakorolt hatását vizsgálja a Tenderszakértő Kft. működésében. A vállalkozás fő tevékenysége az utánfutók bérbeadása és értékesítése, melyhez jelentős mennyiségű ügyintézési, valamint dokumentációs feladat kapcsolódik. A dolgozat célja annak bemutatása, hogy a digitális megoldások milyen módon járulhatnak hozzá az adminisztráció egyszerűsítéséhez, továbbá a folyamatok gyorsabb és pontosabb lebonyolításához. A kutatás során szakértői interjú készült a vállalkozás gyakorlatvezetőjével, amelynek középpontjában a jelenlegi adminisztratív rendszer működése, valamint a tervezett fejlesztési lehetőségek álltak. Az interjú alapján a vállalkozás egyik fő fejlesztési iránya egy QR-kód alapú azonosítási rendszer bevezetése, amely támogatná a bérleti szerződések gyorsabb kezelését, illetve az adatok pontosabb nyilvántartását. A dolgozat eredményei alapján megállapítható, hogy a digitalizáció alkalmazása hozzájárulhat az ügyintézés egyszerűsítéséhez, az adminisztratív terhek csökkentéséhez, emellett az ügyfélkiszolgálás színvonalának javításához.