Napjainkban igen nagy jelentősége van a vállalatokon belül a folyamatszemléletnek. Manapság az lehet jó vállalatvezető, aki ezt a szemléletmódot alkalmazza, hiszen a vállalatok folyamatokból épülnek fel és ezek a folyamatok összefüggnek, és kölcsönösen hatnak egymásra. A folyamatszemlélet alkalmazása elősegíti a vevőközpontúságnak az előtérbe helyezését, amely során a vállalatok szemmel követhetik a vevői igények változását, és azt is, hogy mit kell tenniük ahhoz, hogy ezeket a megváltozott igényeket kielégítsék. A szervezeteknek ahhoz, hogy minél jobban ki tudják elégíteni a vevői igényeket, ahhoz megfelelő minőségű terméket kell előállítaniuk. A kiváló minőségű termékeket összehangolt, jól működő folyamatokkal lehet elérni. Ahhoz, hogy a folyamatok összehangoltak legyenek, alkalmas vezetői irányítás illetve hozzáértő munkavállalók szükséges. A munkavállalók akkor lesznek képesek optimálisan elvégezni a munkájukat, ha hozzáillő oktatásban vesznek részt, amely a vezetők részéről gondos tervezéssel érhető el. Napjainkban a igen nagy jelentősége van a munkavállalók képzésének.