Az ember élete során számtalan konfliktusnak lesz kirobbantója, elszenvedője, vagy csupán szemlélője ugyanúgy, a magánéletben, mint a munkája során. Bármilyen minőségben is vészeli át azt a konfliktust egy adott illető, az a legfontosabb, hogy tanuljon belőle, hogy legközelebb, tapasztalataival felvértezve, sikeresen abszolválja az adódó problémákat. A konfliktusmenedzsment ebben nyújt segítséget és megmutatja nekünk a kiutat, a konfliktusok szerteágazó, olykor végtelennek tűnő labirintusából. Azért, hogy az egyetemen megszerzett elméleti tudásomat, gyakorlati tapasztalatokkal is kibővítsem, kérdőíves vizsgálatokat végeztem a Tigáz Zrt., hajdúszoboszlói székhelyén működő, Külkapcsolatok és Általános szolgáltatások részlegénél. A kérdésekre adott válaszokat statisztikai módszerek segítségével elemeztem, majd grafikonok és diagramok segítségével ábrázoltam. A konfliktus okait, tárgyait, feloldási stílusait és stratégiáit, valamint pozitív és negatív következményeit firtató kérdések segítségével jobban beleláttam egy szervezet működésébe, pontosabban a mindennapi munka során kialakult konfliktusokba. A vizsgálati eredmények alapján azt a következtetést vontam le a szervezeti egységgel kapcsolatban, hogy az ott felmerült, optimális számú konfliktusokat megfelelő módon kezelik.