Először az integrált informatikai rendszerek helyes működéséhez szükséges alapok ismertetésével foglalkoztam. Az eleinte csak a számviteli munkák támogatására alkalmazott rendszer a vállalati működés egészét befolyásoló informatikai fejlesztéssé nőtte ki magát. Ehhez szükség volt olyan új információkereső tudományágak megjelenésére, mint az adatbányászat vagy az üzleti intelligencia, s az ezek által gyűjtött információk tárolására szolgáló adattárház architektúrák kialakulására. Az SAP AG által készített terméket választottam dolgozatom alapjául, hiszen ez az egyik legnagyobb múlttal rendelkező integrált vállalatirányítási rendszert forgalmazó cég, valamint a világon legnagyobb számban alkalmazzák megoldásait. Bemutattam rövid történetét, s a majd 50 éves fejlődési útját. Az SAP AG által kínált R/3-as rendszer alapjaival és tulajdonságaival foglalkoztam bővebben. A Debrecenben is kirendeltséggel rendelkező Tigáz Zrt. segítségével vizsgálhattam meg, hogyan működik a gyakorlatban az R/3. A következőkben pedig a teljes rendszer, valamint az egyes modulok pozitívumait, illetve negatívumait vázoltam fel.