Absztrakt Szakdolgozatomban bemutattam az SPL Europe Kft-t, a sajóbábonyi vegyipar alakulásának történetét, a vállalat Minőségellenőrzési Osztályát (MEO), annak helyét és feladatait a vállalaton belül, valamint felépítését, összetételét. Dolgozatomban bemutattam egy növényvédőszer hatóanyag, a Diuron rövid gyártástechnológiáját, s minőségével kapcsolatos információkat, a vevői igényeket és a minőség alakulását az évek során. A MEO szervezetén belül kérdőíves felmérést készítettem és értékelését végeztem el a dolgozói elkötelezettség és felhatalmazás témakörében, azon belül is 5-5 kérdéscsoportban. Elemzést végeztem, s bemutattam ezek a kérdés körök milyen összefüggésben vannak az MSZ EN ISO 9001:2015 Minőségirányítási rendszerek szabvány pontjaival. Az értékelt kérdőívek eredményeiből következtetéseket mutattam be a szervezet munkavállalóinak elkötelezettségére. A gyengeségek figyelembevételével ezekre fejlesztési javaslatokat soroltam fel, mellyel az elkötelezettség és felhatalmazás javítható. Szakdolgozatomban bemutattam a Diuron növényvédőszer hatóanyag gyártástechnológiáját, a termék minőség alakulását az elmúlt években. Kifejtettem a mely paraméterek, amik a minőség változást okozták, Feltérképeztem a halszálka diagram segítségével a minőség romlás az ok-okozat összefüggéseit. Bemutattam milyen lehetőségei vannak a nemmegfelelő minőségű termék átdolgozásának, számolást végeztem a selejt termék átdolgozásának költségére a minőség javítás érdekében. Következtetéseket és leginkább fejlesztési feladatokat határoztam meg, mellyel a minőséget és egyúttal a hatékonyságot is lehet javítani. s megállapítottam, hogy nem elegendő csak a folyamatokra és fejlesztésekre figyelni, hanem az emberekre és fejlesztésükre is összpontosítani kell mivel mindkét rész összefüggésben van a termék minőségével. A belső kommunikáció és a minőség javítás érdekében vállalati szinten elindítottam egy Minőségügyi hírlevelet havi rendszerességgel, aminek célja a termékek minőségének kommunikációja, a minőségirányítási rendszer és működésével kapcsolatos aktualitások, a tanulás és minőség kultúrájának egy tudatos fejlesztése, melybe a kollégákat rejtvénnyel, kvíz kérdésekkel is igyekszek bevonni.