Dolgozatom célja, hogy bemutassam az adóügyben történő elektronikus ügyintézés területén történt technológiai változásokat és bemutassam milyen hatással van az emberek életére a digitális átállás. Dolgozatomban vizsgálom az elektronikus ügyintézés adta lehetőségeket és hátrányokat is egyaránt. Továbbá betekintést nyújtok még a Nemzeti Adó- és Vámhivatal szervezetébe és ismertetem az Általános Nyomtatványkitöltő programot és annak használatát.