„Nem csak egy adat vagyunk” – Érzelmi dinamika, pszichológiai szerződésszegés és a coaching támogató ereje egy vendéglátóegység bezárása során

Abstract

Szakdolgozatomban azt vizsgálom, hogy egy kis létszámú étterem munkavállalóit milyen pszichológiai és szervezeti hatások érik a vállalkozás értékesítési, illetve bezárási folyamata során. Kiemelt kérdésem, hogy a folyamat mely pontjain lett volna indokolt coaching jellegű támogatás bevonása. A kutatás egy konkrét esetre épül, amelyben személyesen is érintett voltam: az étteremben dolgoztam, így a munkatársakkal készített interjúk mellett saját tapasztalataim reflexív feldolgozására is támaszkodom. A dolgozat középpontjában a megélt érzelmek, a kommunikáció minősége (illetve hiánya), valamint az elhangzó ígéretek és azok következményei állnak egy több hónapon át elhúzódó bizonytalansági időszakban. Célom annak bemutatása, hogy a szervezeti döntések és kommunikációs gyakorlatok miként hatnak a munkavállalók önbecsülésére, motivációjára és a munkáltatóba vetett bizalomra; továbbá, hogy egy coach (business vagy life coach) miként járulhat hozzá a pszichológiai terhek csökkentéséhez és a méltóságteljes lezárás támogatásához.