Az ember számára az egészség az egyik legfontosabb érték, azonban amíg egészségesek vagyunk nem is gondoljuk mekkora kincs van a birtokunkban. Amikor igénybe kell vennünk az egészségügyi szolgáltatásokat, sokszor egy igen hosszú folyamat veszi kezdetét. A rendelésekre való bejutás, a várólistákkal való szembesülés, a zsúfolt várótermek és az általános közelégedetlenség amivel szembesülünk. Ilyenkor feltesszük magunknak a kérdést, vajon miért van ez?