Betegpanaszok elemzése és értékelése a Debreceni Egyetem Neurológiai Klinikáján a 2000-től 2018-ig tartó időszakban
| dc.contributor.advisor | Bányai-Márton, Gábor | |
| dc.contributor.advisordept | Debreceni Egyetem, Népegészségügyi Kar, Egészségügyi Menedzsment és Minőségirányítási Tanszék | hu_HU |
| dc.contributor.author | Oláh, László | |
| dc.contributor.department | DE--Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.contributor.opponent | Nagy, Attila Csaba | |
| dc.contributor.opponent | Nádházy, Zsolt | |
| dc.contributor.opponentdept | Debreceni Egyetem::Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.date.accessioned | 2019-05-28T09:58:17Z | |
| dc.date.available | 2019-05-28T09:58:17Z | |
| dc.date.created | 2019 | |
| dc.description.abstract | A dolgozatban a Neurológiai Klinikán 2000-2018 közötti időszakban jelentett betegpanaszok számát, a sérelmek jellegét, okát és hátterét vizsgáltam. A vizsgált 19 év során 51 panaszos 84 sérelmet/panaszt jelzett. A panaszosok közel fele (47%) a nem megfelelő hangnemet és stílust kifogásolta, míg a panaszosok 39%-a az ellátást nem tartotta megfelelőnek, de jelentős számban kifogásolták a betegek az empátia hiányát és a hosszú várakozási időt is. A panaszok hátterében fellelhető okokat elemezve azt találtuk, hogy a legtöbb panasz a nem megfelelő kommunikációs készségeknek és technikáknak, a betegek és hozzátartozók nem megfelelő egészségügyi ismertének és az ellátással kapcsolatos irreális elvárásainak, valamint a humán erőforráshiánynak volt tulajdonítható. | hu_HU |
| dc.description.corrector | gj | |
| dc.description.course | egészségügyi menedzser | hu_HU |
| dc.description.courseact | levelező | hu_HU |
| dc.description.courselang | magyar | hu_HU |
| dc.description.degree | MSc/MA | hu_HU |
| dc.format.extent | 50 | hu_HU |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/268345 | |
| dc.language.iso | hu | hu_HU |
| dc.subject | betegpanasz | hu_HU |
| dc.subject | betegjog | hu_HU |
| dc.subject | empátia | hu_HU |
| dc.subject | hangnem | hu_HU |
| dc.subject | kommunikáció | hu_HU |
| dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Orvostudomány | hu_HU |
| dc.title | Betegpanaszok elemzése és értékelése a Debreceni Egyetem Neurológiai Klinikáján a 2000-től 2018-ig tartó időszakban | hu_HU |