Elektronikus banki szolgáltatások és az internetbank használatának elemzése
Elektronikus banki szolgáltatások és az internetbank használatának elemzése
Dátum
Szerzők
Ferencz, Aliz
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
Absztrakt
Amikor banki szolgáltatásokról beszélünk, ma már nem feltétlenül egy bankfiókra és benne az ügyintézőkre gondolunk, akik pénzt kezelnek, utalásokat végeznek, hanem elektronikus eszközök jutnak eszünkbe. Az internet széles körben való elterjedése a bankszektorra is hatással volt, így az utóbbi években gyors fejlődés jellemezte az internetbank szolgáltatást. Ám az internetbank kialakulásához egy viszonylag hosszú út vezetett, és azt gondolom, hogy az előzmények ismerete nélkül nem érdemes internet bankingról beszélni. Elektronikus banki szolgáltatásoknak tekinthetőek például a bank automaták, a bankkártyák a call centerek, valamint a direct banking rendszerek is, melyek mind hozzájárultak a mai internetbank kialakulásához.Ma már természetes számunkra, hogy a pénzügyeink nagy részét otthonról a számítógépünk segítségével, vagy okostelefonnal bárhonnan elintézhetjük, anélkül, hogy bármilyen személyes kontaktusra lenne szükségünk egy banki ügyintézővel. Nem is gondolnánk, hogy már az 1950-es években megjelentek a bankkártyák, vagy hogy az 1970-es években már lokális helyi hálózatokon működtek bizonyos elektronikus banki szolgáltatások.
Szakdolgozatom célja ezeknek az elektronikus banki szolgáltatásoknak az ismertetése, és annak bemutatása, hogy hogyan jutottunk el a ma használt internetbank szolgáltatáshoz. Továbbá kérdőíves elemzés segítségével szeretném felmérni az internetbank elterjedtségét hazánkban, és összefüggéseket keresni a demográfiai jellemzők és az emberek internetes bankolási szokásai között.
Leírás
Kulcsszavak
elektronikus banki szolgáltatások, bank, internetbank