Rövid történeti, és pszichológiai áttekintés után az érzelmileg intelligens vezetői magatartás tanulmányozása, ennek hatása a szervezet működésére, az alkalmazottak mindennapi életére, a szervezeti klímára, a munkavégzés hatékonyságára. Intelligens konfliktuskezelés, megoldási lehetőségek a szervezetben és a szervezet humánerőforrás álltali fejleszthetősége.