Változásmenedzsment covid alatt az egyik hazai bank gyakorlatában
Változásmenedzsment covid alatt az egyik hazai bank gyakorlatában
Dátum
Szerzők
Kiss, Virág
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
Absztrakt
A szakmai gyakorlatomat az OTP Banknál töltöttem.A dolgozatom témája is ehhez kapcsolódik.A bankfiók igazán nagy hangsúlyt fektet a digitalizációra való átállásra. Ezért a dolgozatom egyik felében az online ügyintézés,annak előnyei hátrányai, a SmartBank használata az amit vizsgálok. Érdekelt hogy a vírushelyzet hogyan befolyásolja az online bankolást,többen intézik-e ügyeiket online mint ezelőtt, vagy sem. Valamint az, hogy azok akik inkább a hagyományos bankolás mellett döntenek, mi lehet az okuk. A dolgozatom másik felében pedig interjút készítettem a fiókvezetővel illetve néhány dolgozóval, hogy az ő munkájukra illetve életükre milyen hatással volt,és van a vírushelyzet.
Leírás
Kulcsszavak
online ügyintézés, smartbank, OTP bank