Szakdolgozatom témája egy ügyfélszolgálati webalkalmazás elkészítése volt SAP technológiák használatával. A megvalósításhoz több SAP terméket is használtam, ezeket a Business Technology Platformon keresztül értem el. A fejlesztést a Business Application Studio-t használtam, illetve adatbázisként pedig az SAP HANA Cloud-ot. Dolgozatom elején bemutatom az ERP rendszerek, és az SAP vállalat fejlődését, elterjedését is. Ezt követően prezentálom az elkészült alkalmazás felhasználói felületét, a használt adatbázis táblákat, valamint a fontosabb funkciókat megvalósító logikákat. Nem utolsó sorban pedig ismeretek pár továbbfejlesztési lehetőségeket is.