Dolgozatom a fogyasztóvédelem kialakulásáról szól. Milyen változásokon esett át az évek során. Hogyan alakult ki a mai formájában ismert fogyasztóvédelem. Kérdőív segítségével felmérésre került az átlagember fogyasztói jogainak ismerete. Megállapításra került, hogy a fogyasztók igen nagy része szinte alig vagy egyáltalán nem ismeri a kereskedelmi folyamatok során alkalmazható fogyasztói jogait. Továbbá az is megállapítható volt, hogy a kitöltők nagyobb nagyjából kétharmada magasabbra értékeli tudását a tényleges ismereti szintjénél.