Robotizált folyamatok a banki és pénzügyi szektorban és ennek hatásai

Abstract

A dolgozat átfogó képet nyújt a banki és pénzügyi szektorban alkalmazott robotizált folyamatokról, különös tekintettel az RPA (Robotic Process Automation) rendszerek szerepére, amelyek révén az ismétlődő és manuális feladatok automatizálhatók. Az elméleti rész részletesen ismerteti az RPA működési elvét, valamint bemutatja annak integrációját a mesterséges intelligenciával, a gépi tanulással és a cloud-alapú technológiákkal. Emellett a dolgozat elemez egy sor banki folyamatot – például az ügyfélszámla-nyitást, a hitelbírálatot, valamint az AML és KYC ellenőrzéseket –, amelyek automatizálása révén jelentős idő- és költségmegtakarítás érhető el. Kiemelt hangsúlyt kap a szervezeti átalakulás, a munkaerő átképzése és a változásmenedzsment szerepe, hiszen az automatizáció nem csupán technológiai újítás, hanem a vállalati struktúrák és a döntéshozatali folyamatok radikális átalakítását is előidézi. Az esettanulmányok alapján megállapítható, hogy az automatizált rendszerek bevezetése nemcsak növeli az adatok feldolgozásának pontosságát és sebességét, hanem hozzájárul a stratégiai döntéshozatal hatékonyságához is. A dolgozat gyakorlati részében egy saját készítésű, Microsoft Power Automate alapú folyamatot mutat be, amely egy előre definiált sablon alapján automatikusan dolgozza fel a banki partnerjelentkezéseket, ellenőrizve például a jelentkezők életkorát. A szakdolgozat rávilágít arra, hogy a digitalizáció és az automatizáció révén a banki szolgáltatások nemcsak költséghatékonyabbá, hanem versenyképesebbé és ügyfélközpontúbbá is alakíthatók, ami elengedhetetlen a globális pénzügyi piaci kihívások kezeléséhez.