A dolgozat első részében a teljesítményértékeléssel összefüggő irodalom feldolgozását végeztem. A dolgozat második felében pedig az OTP Bankban működő teljesítményértékelő rendszert mutattam be. A bemutatást követően az általam végzett kérdőíves vizsgálatot részleteztem. A dolgozat végén a kérdőívek feldolgozását, eredményét írtam le. Így mutattam be, hogy milyen hatással van az ott dolgozókra, mi a szerepe, jelentősége a teljesítményértékelésnek ebben a Bankban.