Az OTP bemutatása és az ott eltöltött gyakorlati időm olvasható a dolgozat elején. Miket csináltam, mit tanultam miben fejlődtem az ott eltöltött idő alatt. Majd pedig az egyetemen tanultak alapján különböző szempontok szerint elemzem a bank marketing tevékenységét. Ezek a szempontok a fogyasztói magatartás, ügyfélpolitika, piac szegmentációja, termékpolitika, árpolitika, értékesítési csatorna és a kommunikáció.