Ez a könyv úgy vizsgálja a webet, ahogy még soha senki: az átlagfelhasználó szemével. A webes tervezésnek alapvetően két megközelítése létezik: a művészi önkifejező, ill. a mérnöki vevőközpontú elképzelés. Ez a könyv határozottan a mérnöki mellett teszi le a voksát. A könyv számtalan példán mutatja be, hogy egy-egy megoldás a felhasználó szemszögéből működik-e vagy sem, érdemes-e átvenni ezeket az ötleteket, vagy inkább más megoldás után kell nézni. Sok gyakorlati tapasztalaton alapuló szabály, alapelv és módszer gyűjteménye ez a kötet, mert ismerni kell a szabályokat ahhoz, hogy tudjuk, melyiktől érdemes eltérni.