A diplomadolgozat megírásakor szerettem volna felhívni a figyelmet a turizmus szektor sérülékenységére, törékenységére makrokörnyezetben bekövetkező hatások megjelenésének következményeképp. A dolgozat első felében tisztázásra került a válságmenedzsment fogalma többféle megközelítésből, illetve elemezve lettek a közös pontok és az eltérések azok között. A meghatározások tisztázását követően két általános és egy specifikusan a turizmus ágazatban bekövetkező válsághelyzetekre vonatkozó modellekről esett szó, amik segítettek megérteni az előre nem látható és nem is kontrollálható katasztrófát. Fontosságuk megkérdőjelezhetetlen a modellek, hiszen ezek segítenek reagálni gyorsan és hatékonyan a problémára. A Covid-19 járvány megjelenése és elterjedése nemcsak a magánéletünkre hatott ki, hanem a munkahelyire is. A szolgáltató szektorban dolgozók, leginkább az idegenforgalmi ágazatban alkalmazottak élete változott meg ilyen szempontból, hiszen az addig megszokott módon működő iparág napról napra korlátozásokkal találta szembe magát.