Generációk és konfliktusok a munkahelyeken

Abstract

A szakdolgozatomban a munkahelyeken megjelenő a generációs különbségeket vizsgáltam. A különbségek megléte mellett legfőképp a konfliktusokkal foglalkoztam. A célom az volt, hogy felmérjem a generációs különbségek a konfliktusok és a konfliktuskezelés esetében is megjelennek-e. Ehhez körbejártam a generációk fogalmait, illetve jellemző tulajdonságait és a konfliktusokhoz kapcsolódó legfontosabb ismereteket is. Különös figyelmet a konfliktusforrásokra és a konfliktuskezelési stratégiákra fordítottam. Az ezekre épülő kutatásban az X, Y és a Z generáció vett részt, egy általam összeállított kérdőív segítségével. A kutatás során megállapítható volt a generációs különbségek megléte, ami a konfliktusokra is kiterjed. A konfliktuskezelésre viszont már ez nem mondható el.