Összefoglaló Diplomamunkámban a DBH Group Szolgáltatott Irodáinak (Serviced Office) bemutatására vállalkoztam. A cégcsoport portfólióját ez a tevékenység, a tőkebefektetés és az üzleti szolgáltatás képezi. Dolgozatomban a DBH Group egészére vonatkozóan is tettem megállapításokat. Bár a három részterület elkülönül egymástól, azonban az összefonódás elkerülhetetlen. Egy-egy szakember több szektorban is dolgozik, esetenként kereszt-értékesítés is előfordul, továbbá a körforgásos gazdálkodás koncepciója az egész csoportra együttesen is érvényesül. A vállalkozás egységes rendszert alkot, amint a cégcsoport történetének rövid ismertetőjéből is kitűnik. Dolgozatomban bemutatom a cégcsoport menedzsmentjét, a HR-munkát és a marketing tevékenységet. A szolgáltatást nyújtó vállalkozás tőkéjében az intel-lektuális tőkének nagy szerepe van, ezért tettem fókuszba az emberi erőforrások menedzselését, annak stratégiáját. A cégcsoport Munkavállalói kézikönyvében szereplő 10 alapérték megismerése (közöttük a proaktivitás, magas minőségre törekvés, felelősségvállalás) különösen fontos etikai szempontból, másrészt egyik forrása a csapatkohézió megteremtésének. Ez utóbbit erősíti a belső illemtan: öltözködés, üzleti levelezés, IT szabályok, szenzitív információk tisztelete, munkahelyi morál, sőt még a zéró tolerancia is. A humántőke szempontjából áttekintettem a DBH SO személyi összetételét, adottságait. A marketing tevékenységet a szolgáltatás-értékesítés (businessmarketing) szempontjából elemeztem, amelynek gyakorlata nagyban eltér a termék-értékesítési módoktól. A DBH Group Serviced Office „nagykorú” a hazai piacon, az itt szerzett tapasztalatok alapján alakult ki a kínálat terén a rugalmasság (az iroda bérlés térbeli és időbeli variálhatósága), az új munkamodell (a home office beépülése az öt napos munkahét rendszerébe; coworking), valamint a fenntartható fejlődésre irányuló körforgásos gazdálkodási gyakorlata. A szolgáltatott irodák műszaki tartalmának bemutatásában új anyagi tulajdonságokról és anyagvizsgálati módszerekről is beszámolok. Írásomban kifejtettem Serviced Office professzionális szolgál-tatásának biztonságos, személyes jellemzőit, átfogó jellegét, valamint ismertettem a támogató szolgáltatások sokféleségét (a személyi és műszaki segítségnyújtás). Követtem a DBH SO működésének jogi hátterét, a szerződéskötéshez vezető út szakaszait. Két példával szemléltettem iroda bérlés folyamatának fázisait, elkészítve ezek Gantt diagramját is. Megismerve a cégcsoport (egyéni) SWOT mátrixának alkotóelemeit (erősség, gyengeség, veszély, lehetőség) a DBH Group SO külföldi bővítésének tervét már ennek birtokában vizsgáltam. Jogszabályi rendelkezés szerint a szolgáltatott irodák (1 évnél) hosszabb távú bérbeadásakor a bérlőt tájékoztatni kell az ingatlan energetikai besorolási kategóriájáról. A Hatósági Energetika Tanúsítványt be kell mutatni, vagy másolatát átadni. (Az adás-vételi szerződésben nem kell szerepeltetni.) Megtekintettem a DBH Group SO ingatlanjainak „zöld kártyáját”. Azért, hogy ezt szakszerűen tudjam értelmezni, tudományos igényességgel tanulmányoztam az e-tanúsítványok elkészítésének metodikáját. Az ismeretszerzéshez egy 6 lakásos társasház már elkészített energetikai tanúsítványát használtam, melyet az Országos Építésügyi Nyilvántartás elektronikus adatbázisából töltöttem le. Megállapítottam, hogy a DBH Group SO épületei korszerűek, vagy ennél jobb energetikai besorolást kaptak. Diplomamunkám befejező részében három javaslattal éltem az épületenergetikával kapcsolatosan: szén-dioxid érzékelő közösségi terek friss levegő ellátásában; szemléltető számadatok épület korszerűsítésekhez; az energiafajták történetisége, karbonlenyomata. A marketing tevékenységgel összefüggésben is volt néhány / építő jellegű / gondolatom. „Sustainable growth” – a DBH üzenete partnerei felé is. A jelmondat azért hiteles, mert a SO kínálati konstrukciója megvalósíthatóan tartalmazza a körforgásos gazdálkodás koncepcióját.