A szakdolgozatom célkitűzése a Debrecen Autóház Zrt. gépjárműszervizének optimalizálása, dolgozók hatékonyságának növelése. A szerviz részlegeinek teljesítményét összehasonlítom a szerelők kihasználtsági és hatékonysági adatai alapján. A problémás részlegek hatékonyságának növelése érdekében lean eszközöket használok fel. Megvizsgálom a tényleges műhelyelrendezéseket és a dolgozók vizuális menedzsmentjét. Folyamatábrát készítek egy teljes javítási, karbantartási folyamat alapján. Elkészítem a szerviz hatékonyság csökkenésének halszálka diagramját. A kapott potenciális gyökérokok közül Pareto diagram segítségével kiválogatom a leglényegesebbeket. Intézkedési tervet készítek a legjelentősebb gyökérokok elhárítására és a későbbi előfordulásuk megelőzésére.