A dolgozat a légi közlekedési iparág bemutatásáról, a marketing szakterület jelentőségéről és szerepéről szól a légitársaságok sikerességében. A társaságok marketingtevékenységét vállalati szemszögből, illetve az általuk nyújtott szolgáltatások fogyasztói megítélését tartalmazza. Meghatározza a COVID-19 járvány légi közlekedési szektort érintő hatásait, illetve az ebben rejlő innovációs lehetőségeket. Kitér a légitársaságok marketingtevékenységének válságkezelésben betöltött szerepére is.