A záródolgozat kifejtése során a marketing témakör egyes területeire, leginkább a szállodamarketingre fogunk koncentrálni, mivel gyakorlati munkavégzésem az UD Hotels Kft. szállodáinál, azon belül elsősorban a Campus hotelnél töltöttem. A Hotel Marketing részlegére vettek fel, marketing gyakornoki pozícióra, azon belül elsősorban promóciós, azon belül főképp online marketing tevékenységekkel foglalkoztam. A munkám a Campus Hotelben végeztem, de online formában a társzállodáihoz kapcsolódó feladatokat is kaptam. A dolgozat kifejtésében első körben a gyakorlati hely részletes bemutatása lesz olvasható, majd a szolgáltatásmarketing-mix elemeibe fogunk előbb érintőlegesen, majd mélyebben is betekinteni.