A vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogai és jogvédelme hazánkban és az Európai Unióban

Abstract

A dolgozatomban bemutatom a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogait és jogvédelmük érvényesítését hazánkban és az EU-ban., valamint a vasúttársaságokkal szembeni panaszok kivizsgálásának és a vagyoni igények érvényesítésének a szabályait. Külön megvizsgálom vasúttársaságok felelősségét olyan esetekben, mint például a „társvasúttól átvett késés”, vagy késés- e a menetrendben meghirdetettnél korábban induló vonat meghosszabbított menetideje. A felhasznált szakirodalom mellet elsősorban a hatályos nemzetközi, európai uniós és hazai jogszabályok, valamint az Európai Unió Bírósága és a hazai bíróságok előtt lefolytatott, illetve folyamatban lévő jogesetek szolgáltak forrásként. Mivel a jogérvényesítés elsődleges lehetősége a panaszkezelés, ezért részletesen ismertetem az utasok jogérvényesítését és panaszkezelését lehetővé tevő eljárásokat a hazai országos vasúttársaságok (MÁV, GYSEV) hatályos panaszkezelési szabályzatának ismertetésével. Kihasználom, hogy olyan vasúti szakirodalmak is rendelkezésemre állnak, amelyek alacsony példányszámban jelentek meg és csak szűk körben kerültek értékesítésre. Ezért külön fejezetben ismertetem a vasúton utazókat megillető jogok kialakulását és fejlődését a XIX. század közepétől kezdve a XX. század első feléig.