Integrált irányítási rendszer kiépítése

Abstract

Szakdolgozatom célja az integrált irányítási rendszer bevezetése volt a Robert Bosch Kft.-nél. Először részletesen áttekintettem a vonatkozó szakirodalmat, szakcikkeket, valamint az integrált irányítási rendszer 3 vonatkozó szabványának (ISO 9001, ISO 14001 és ISO 45001) a követelményeit. Levontam a szükséges következtetést a további lépésekről. Az anyag és módszer részben megvizsgáltam a meglévő irányítási rendszereket és folyamatokat, azonosítva a duplikált és nem releváns elemeket. Szintén ebben a fejezetben feltérképeztem számos olyan folyamatot, amely jelenleg még nincs leszabályozva. Az eredményeket prezentáltam a felsővezetés részére, és pozitív döntés született a rendszer bevezetéséről. A felsővezetés támogatásával kidolgoztuk az integrált irányítási rendszer alapjait, beleértve a szervezeti környezetet, az érdekelt felek elvárásait, és meghatároztuk a rendszer folyamatterületeit és folyamatait. Ezután kialakítottuk a vállalati víziót, missziót és stratégiát, valamint az integrált vállalati politikát. A dokumentációs rendszer, valamint a felelősségi- és hatáskörök is sikeresen meghatározásra kerültek. Az integrált irányítási rendszer indításáról a munkatársak tájékoztatva lettek, illetve e-learning és interaktív oktatásokat is kaptak a szükséges ismeretek elsajátításához. Az eredményesség mérésére külső tanácsadóval validáltattam a rendszert, és elégedettségfelmérést végeztem a munkatársak körében. A bevezetés eredményeként az integrált irányítási rendszer hatékonyságnövelést, költségcsökkentést, jobb döntéshozatalt, átláthatóságot és ügyfélélményt eredményezett. Javaslatokat tettem a rendszer jövőbeni fenntartására, valamint a folyamatos fejlesztésére vonatkozóan, továbbá kihangsúlyoztam, hogy fontos a munkatársak folyamatos támogatása és képzése a rendszerrel kapcsolatos ismeretekre vonatkozóan.