A diplomadolgozatom témája a konfliktuskezelés és kommunikáció. A dolgozat célja a KKV szektor vizsgálata, azon belül is az Észak-Alföldi régió kis- és középvállalkozóinak konfliktuskezelési stratégiájának feltérképezése. Megpróbálok választ keresni arra, hogy a vállalkozók milyen hangsúlyt fektetnek a problémáik megoldására, milyen módszereket alkalmaznak a leginkább. Célom továbbá a vállalkozásokra jellemző konfliktusok típusát és megoldási módjukat feltárni. Nem célom a konfliktusok gazdasági hátterét vizsgálni, kimondottan a pszichológiai oldalát közelítem meg. Szeretném a kutatás során a leginkább használt konfliktuskezelési stratégiákat felmérni. Alapvető feltételezésem, hogy a vállalkozók hasonló konfliktuskezelési stratégiákat alkalmaznak, ha a nézeteltérés egy ügyféllel, egy munkatárssal, egy beszállítóval vagy egy konkurenssel áll fenn. Azt is szeretném felmérni, hogy a munkahelyi konfliktusokat mi okozza, mik a forrásai.